Bakım ve destek hizmetleri kapsamında, her müşteriye özel farklı hizmet seviyesi anlaşmaları gerçekleştirmekte ve müşteri memnuniyetini sağlamayı hedeflemekteyiz. Bakım ve destek hizmetlerinin temel bileşenleri;
- Mevcut altyapının incelenmesi ve envanterin toplanması ile kayıt altına alınması
- Taleplerin kayıt altına alınması ve raporlanması
- Telefon veya uzaktan bağlantı ile kısa sürede geri dönüş sayesinde problemlere çabuk müdahale edilmesi
- Uzmanlık isteyen konularda BT çalışanlarına e-mail desteği verilmesi.
- Acil durumlarda BT bileşenleri ile ilgili sorunlar için acil yerinde mühendislik hizmeti
- Periyodik koruyucu bakım ve kontrol hizmetleri
- İş kritik sistemler için 7×24 hizmet alternatifi
